{"id":12075,"date":"2021-04-21T04:58:08","date_gmt":"2021-04-21T04:58:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.analysis.ms\/strategie-2-la-transformation-digitale\/"},"modified":"2021-05-24T12:16:53","modified_gmt":"2021-05-24T12:16:53","slug":"strategie-2-la-transformation-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.analysis.ms\/fr\/strategie-2-la-transformation-digitale\/","title":{"rendered":"STRATEGIE 2 : La transformation digitale"},"content":{"rendered":"

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3 axes strat\u00e9giques pour s’adapter aux changements des attentes des consommateurs en 2021<\/h3>\n<\/div>

STRATEGIE 2 : La transformation digitale<\/h2><\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Selon le barom\u00e8tre COVID-19 de Kantar, 40% des consommateurs disent avoir augment\u00e9 leurs d\u00e9penses de commerce \u00e9lectronique pendant le confinement, et 45% des consommateurs disent qu’ils continueront \u00e0 faire leurs achats dans les magasins en ligne qu’ils ont trouv\u00e9s pendant la pand\u00e9mie.<\/strong><\/p>\n<\/div>

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\u00c9tant donn\u00e9 qu’une d\u00e9cennie de changement progressif se produit sur une p\u00e9riode de plusieurs mois, 95% des chefs d’entreprise interrog\u00e9s sont convaincus que les d\u00e9penses en ligne augmenteraient probablement. Mais seulement 55% des entreprises d\u00e9clarent avoir investi dans leurs capacit\u00e9s de commerce \u00e9lectronique pendant la pand\u00e9mie\u2026 il y a donc clairement plus de travail \u00e0 faire pour s’adapter \u00e0 cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n

Tester de nouvelles approches (telles que le commerce social et les mod\u00e8les de vente directe au consommateur) devrait \u00eatre \u00e0 l\u2019ordre du jour, tandis que l\u2019\u00e9tude des besoins changeants des personnes et de l\u2019importance des diff\u00e9rents points de contact dans les nouveaux parcours de commerce \u00e9lectronique \u00e9clairera ces strat\u00e9gies. Les entreprises auront donc besoin de strat\u00e9gies bas\u00e9es sur les donn\u00e9es internes et tierces pour fournir des informations plus rapides sur les nouveaux acheteurs et les nouvelles opportunit\u00e9s.<\/strong><\/p>\n<\/div>

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Comment aborder la transformation num\u00e9rique?<\/strong><\/h4>\n
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  1. Testez de nouveaux mod\u00e8les<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Le test de nouveaux mod\u00e8les de croissance et de partenariats (tels que le commerce social et le direct-to-consumer) devrait \u00eatre \u00e0 l’ordre du jour.<\/p>\n

    L\u2019exploration de nouvelles m\u00e9thodes de commercialisation disruptives – et m\u00eame inconfortables – n\u2019est plus une option : consid\u00e9rez la mont\u00e9e en puissance des applications de technologie alimentaire et de livraison, ainsi que du \u00abtroisi\u00e8me plateau\u00bb. Vendre sur les r\u00e9seaux sociaux remet en question tout ce que nous pensions savoir sur la planification, les missions d’achat et m\u00eame les affinit\u00e9s de marque. Il n’y a pas d’approche universelle: chaque cat\u00e9gorie se joue diff\u00e9remment et n\u00e9cessite des essais et des erreurs. Bien entendu, l\u2019\u00e9tude des besoins changeants des gens et de l\u2019importance des diff\u00e9rents points de contact dans les nouveaux voyages \u00e9clairera ces strat\u00e9gies.<\/p>\n

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    1. R\u00e9inventez les strat\u00e9gies de canal<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Les \u00e9quipes marketing peuvent reconsid\u00e9rer leur distribution en r\u00e9inventant les strat\u00e9gies de canaux et en s’orientant vers les canaux les plus performants.<\/p>\n

      Pour identifier comment gagner sur diff\u00e9rentes plates-formes de commerce \u00e9lectronique et quels produits et SKU prioriser, les marques doivent comprendre les priorit\u00e9s des acheteurs et les raisons du choix du magasin ou du point de contact au niveau de la cat\u00e9gorie. Les plus grandes plates-formes n’offrent pas toujours la plus grande croissance. Ils peuvent commencer par comprendre ce que les acheteurs attendent des diff\u00e9rents d\u00e9taillants de commerce \u00e9lectronique et quels SKU sont les plus pertinents pour chacun.<\/p>\n

      Les moteurs de recommandation peuvent \u00e9galement jouer un r\u00f4le dans l’augmentation de l’impact et du retour sur investissement, et l’exploitation des donn\u00e9es CRM sera essentielle.<\/p>\n

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      1. Ma\u00eetrisez le Online to Offline (O2O)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Faites en sorte que la dynamique en ligne vers hors ligne (et vice versa!) Fonctionne pour vous. Comprendre comment les consommateurs souhaitent utiliser diff\u00e9rents points de contact – avant, pendant ou apr\u00e8s leur parcours d’achat – vous aide \u00e0 vous adapter \u00e0 l’acc\u00e9l\u00e9ration du monde des consommateurs num\u00e9riques.<\/p>\n

        Comprendre l’ensemble du parcours de l’acheteur – et les besoins qui sous-tendent une visite – vous aidera \u00e0 prendre des d\u00e9cisions concernant les formats de pack, les opportunit\u00e9s de cross-merchandising et la cr\u00e9ation de promotions efficaces. Savoir comment les gens naviguent et ach\u00e8tent dans votre cat\u00e9gorie sur les principales plateformes partenaires est \u00e9galement utile, car les priorit\u00e9s varient d’un site \u00e0 l’autre, tout comme la navigation.<\/p>\n

        Du point de vue de la marque, le commerce \u00e9lectronique doit \u00eatre g\u00e9r\u00e9 comme un point de contact essentiel, allant au-del\u00e0 de la conversion pour ajouter de la valeur dans les domaines de la marque et de la communication. Cr\u00e9er une exp\u00e9rience en ligne agr\u00e9able et soutenir les acheteurs contribueront \u00e0 la construction de la marque ainsi qu’aux ventes.<\/p>\n

        Le num\u00e9rique devenant partie int\u00e9grante de la nouvelle normalit\u00e9, les marques qui rehaussent l’exp\u00e9rience humaine seront les plus fortes.<\/p>\n<\/div>

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        Get in touch<\/span><\/a><\/div>
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        \"virginie

        Virginie Villeneuve,
        \nKantar Consulting<\/p><\/div><\/div><\/div>

        avril 21, 2021<\/h6><\/div>
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        En savoir plus sur les workshops de d\u00e9veloppement et alignement strat\u00e9gique organis\u00e9s par Kantar avec votre \u00e9quipe<\/strong><\/p><\/h2><\/div>

        Avez-vous tous les outils pour adapter votre offre, votre communication et votre organisation commerciale aux nouvelles attentes des consommateurs et contraintes de march\u00e9 ?<\/strong><\/h4>\n

        Adapter sa strat\u00e9gie et ses op\u00e9rations marketing est essentiel, en p\u00e9riode de crise, pour toucher juste, confirmer la r\u00e9silience de votre organisation dans un contexte impr\u00e9visible et changeant.<\/p>\n

        Pour r\u00e9pondre \u00e0 cet objectif, Kantar propose des ateliers de formation et des formules d’accompagnement<\/strong> pour vous accompagner dans la transformation de votre marketing\u00a0: ne pas perdre de parts de march\u00e9, voire en capturer, optimiser \u00a0vos d\u00e9penses marketing et communication.<\/p>\n<\/div>