{"id":10822,"date":"2020-05-26T05:39:12","date_gmt":"2020-05-26T05:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.analysis.ms\/?page_id=10822"},"modified":"2020-08-10T04:35:08","modified_gmt":"2020-08-10T04:35:08","slug":"solutions-experience-client","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.analysis.ms\/fr\/solutions-experience-client\/","title":{"rendered":"Solutions \u2013 Exp\u00e9rience client"},"content":{"rendered":"

Exp\u00e9rience client<\/h1><\/div>

Strat\u00e9gie gagnante avec une relation client exceptionnelle<\/h4><\/div>

La satisfaction des clients est essentielle pour la croissance de l’entreprise, et chaque exp\u00e9rience a le potentiel de cr\u00e9er ou de d\u00e9faire la relation, c’est la raison pour laquelle il est imp\u00e9ratif de savoir comment se sentent vos clients.<\/p>\n

Avoir une bonne relation client stimule la croissance et les clients d\u00e9pensent davantage lorsque les relations sont solides. Cependant, peu de marques cr\u00e9ent cette relation avec leurs clients.<\/p>\n

Les entreprises qui r\u00e9ussissent savent ce qui est important pour leurs clients et sont coh\u00e9rentes dans leurs d\u00e9marches. Nous vous aidons \u00e0 construire cette relation durable en vous concentrant sur le consommateur.<\/p>\n<\/div>

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<\/i><\/i><\/span>ETUDE SUR LE PARCOURS CLIENT<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Le parcours du consommateur est devenu omni-canal. Cette \u00e9tude permet d’identifier les diff\u00e9rents points de contact durant son parcours et les moments de v\u00e9rit\u00e9 sur lesquels vos efforts doivent \u00eatre focalis\u00e9s pour enchanter ou r\u00e9-enchanter l’exp\u00e9rience client. Kantar vous aide \u00e0 offrir une exp\u00e9rience client optimale bas\u00e9e sur la compr\u00e9hension que les d\u00e9cisions d’investissement peuvent avoir un impact positif aussi bien que n\u00e9gatif.<\/p>\n

PLUS D’INFORMATIONS<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>ETUDE DE SATISFACTION CLIENT<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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L’\u00e9tude de satisfaction client fournit aux marques un aper\u00e7u du niveau de satisfaction de leurs clients occasionnels et potentiels. Cela permettra d’identifier les attentes des clients en \u00e9valuant leurs exp\u00e9riences en fonction de vos produits et services. De plus, cela montrera \u00e0 quel point les relations clients doivent \u00eatre solides pour cr\u00e9er de v\u00e9ritables prescripteurs.<\/p>\n

CONTACTEZ-NOUS<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>VISITES MYST\u00c8RES ET AUDIT OP\u00c9RATIONNEL<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Les audits myst\u00e8res permettent aux marques d’\u00e9valuer le contr\u00f4le de leurs op\u00e9rations, le respect des normes de qualit\u00e9 et les faiblesses de leurs services. Selon les pr\u00e9f\u00e9rences des marques, les audits myst\u00e8res peuvent \u00eatre en termes de visites, appels t\u00e9l\u00e9phoniques, requ\u00eates via les r\u00e9seaux sociaux, et\/ou par emailings.<\/p>\n

DEMANDEZ UN DEVIS<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>GESTION DES FEEDBACK <\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Nous collectons les commentaires des clients aupr\u00e8s chacune de leurs transactions dans les points de vente ou en ligne avec notre plateforme C-VOX. Cela donne aux marques la possibilit\u00e9 de r\u00e9agir rapidement et d’identifier les probl\u00e8mes op\u00e9rationnels. Les r\u00e9sultats peuvent \u00eatre consult\u00e9s sur un tableau de bord interactif o\u00f9 vous pouvez limiter l’acc\u00e8s selon les niveaux hi\u00e9rarchiques de votre entreprise..<\/p>\n

OBTENIR PLUS D’INFORMATIONS<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>ANALYSE DE BASE DE DONN\u00c9ES CLIENT : SEGMENTATION ET CRM<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Le data mining permet aux marques de mieux comprendre et segmenter leur client\u00e8le afin de d\u00e9velopper de nouvelles offres et de mieux pr\u00e9parer les outils CRM. Gr\u00e2ce \u00e0 des algorithmes, nous analysons les donn\u00e9es disponibles et les regroupons selon les variables pertinentes (et selon les besoins des clients).<\/p>\n

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